Professionell geführtes Marketing und der Wille, Marktgebiete intensiver auszuschöpfen, müssen vor allem auch im Verkaufsgespräch, am Telefon geführt, wirksam werden. Dabei werden beim Neukunden die Weichen gestellt. Und da entscheidet sich im Falle bestehender Kunden, ob sie die Stärken Ihres Angebots im vollen Umfang erfassen und ob sie sich für eine weitere Zusammenarbeit engagieren wollen.
Inhalt: - Grundlagen für den Telefonverkauf
- Gesprächsführung am Telefon
- Einwand behandeln
- Abgrenzung vom Telefonverkauf zum persönlichen Verkauf
- Einstellung, Motivation und Verhalten
Teilnehmer:
Mitarbeiter, die die Unternehmung am Telefon vertreten dürfen.
Seminarmethode: - Lehrgespräch
- Workshop
- Rollenspiel
Seminardauer:
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