Cross-Selling (Querverkauf)

Bei Cross-Selling geht es um eine ganzheitliche Verkaufsstrategie, die den umfassenden Bedarf des Kunden erfasst und so weit wie möglich mit eigenen Leistungen abdeckt. Dabei soll erreicht werden, dass mit den Kunden des Unternehmens insgesamt mehr verschiedene Produkte und Leistungen der eigenen Produktpalette plaziert werden.

Inhalt

  • Cross-Selling Grundlagen
  • Fragetechniken, aktives Zuhören
  • Verkaufsprozess:
    • Analyse (Informationen)
    • Angebot präsentieren
    • argumentieren
    • motivieren
    • abschliessen

TeilnehmerInnen

Mitarbeiter, die die Unternehmung im Verkauf bei unterschiedlichen Kunden und mit unterschiedlichen Produkten repräsentieren dürfen.

Seminarmethode

  • Lehrgespräch
  • Workshop
  • Rollenspiel

Seminardauer

  • Tagesseminar